Từ chuỗi bán sỉ chuyên biệt phủ sóng khắp Việt Nam… dị biệt nhận thấy rõ trong chiến lược của HKPhone là việc phát triển chuỗi showroom chuyên biệt của riêng mình thay vì “bám” vào các chuỗi siêu thị di động lớn ở Việt Nam
Ngày nay, HKPhone đang sở hữu một trong những chuỗi bán lẻ điện thoại sáng dạ lớn nhất Việt Nam. Bắt đầu tham gia vào thị trường smartphone Việt Nam với những sản phẩm “đặc biệt” rồi nhanh chóng chuyển định hướng với dòng smartphone “Revo” như một cuộc cách mạng. HKPhone là thương hiệu trước tiên và độc nhất vô nhị tại Việt Nam cho phép khách hàng trả lại sản phẩm trong vòng 3 ngày mà không mất bất kỳ chi phí nào.
“Smartphone là một sản phẩm đầy tiện ích nhưng cũng mang đến những bỡ ngỡ ban sơ cho người dùng, bởi thế chúng tôi tin là với mô hình showroom chuyên biệt, các nhân viện được đào tạo sâu về 1 dòng sản phẩm sẽ tương trợ, tham mưu tốt nhất cho khách hàng cả trước trong quá trình sử dụng – đầy là ưu điểm mà các chuỗi bán buôn thường nhật khó đáp ứng được” – một đại diện của HKPhone từng san sớt.
“Trên hết là sự bằng lòng của Tất cả các vị khách tìm đến HKPhone, muốn làm được điều ấy, sản phẩm phải tốt, giá cả phải hợp lý song đi đôi với đó chất lượng dịch vụ cũng phải thật hoàn hảo” – trưởng bộ phận bán sỉ HKPhone cho biết
… Đến phương thức bán hàng dựa trên sự chấp thuận Luôn dẫn đầu thị trường với những sản phẩm cấu hình cao, giá rẻ và hút khách như Revo HD, Revo MAX, Revo HD4 hay ngay tại thời khắc này là Revo LEAD (chip lõi tứ 1,5 GHz, màn hình Full HD 5 inch giá 5,65 triệu đồng).
Hãng cũng phát triển và duy trì cộng đồng người dùng áp trên diễn đàn lên đến 120. HKPhone đang triển khai chương trình đo sự hài lòng của khách hàng qua phiếu “Ý kiến khách hàng” tại các showroom của hãng. Nguyên tắc vàng ấy có nhẽ chính là những gì HKPhone đang muốn hướng đến, bởi xét cho cùng thứ lợi nhuận đo bằng sự chấp nhận của khách hàng mới là thứ lợi nhuận giúp doanh nghiệp, thương hiệu phát triển mạnh mẽ và trường tồn.
HKPhone là thương hiệu điện thoại trước hết và duy nhất tại Việt Nam đưa vào khai triển cam kết “100% bằng lòng” (từ cuối năm 2012) cho phép khách hàng được đổi/trả lại máy trong 3 ngày đầu nếu không bằng lòng và không tốn bất kỳ phí tổn nào
Các showroom HKPhone đều được xây dựng đồng bộ, chuyên nghiệp với màu xanh lá chủ đạo. Revo LEAD đang là sản phẩm chiến lược của HKPhone trong thời đoạn này. Vào đầu tháng 5/2013, HKPhone đấu triển khai phương thức bán hàng chấp thuận đầu tiên và duy nhất trên thị trường. Cam kết “100% bằng lòng” chóng vánh tạo được tiếng vang và sự tin cậy cho người dùng Việt Nam khi không còn phải lăn phăn quá nhiều vì được dùng thử sản phẩm đến 3 ngày.
Tham khảo thêm thông tin và các video đánh giá Revo LEAD tại đây
Riêng tại khu vực Hà Nội, HKPhone phủ sóng với mật độ 13 showroom, trong đó có nhiều vị trí đặc địa như tại số 02 Xã Đàn, số 68 Thái Hà, số 12 Điện Biên Phủ, số 281A Khâm Thiên… Như vậy tại Việt Nam, HKPhone hiện chỉ kém duy nhất Thế Giới Di Động về số lượng cửa hàng bán buôn. 000 thành viên. Có một nguyên tắc vàng trong nghệ thuật đối nhân xử thế: “Đối xử với người khác như cách mà bạn muốn được đối xử”.
Theo đó, thay vì đề cao nguyên tố doanh số sản phẩm bán ra, sự chấp thuận của khách hàng mới là đích hướng đến của 120 showroom HKPhone
Tuốt tuột các showroom của HKPhone đều được thiết kế chuyên nghiệp theo bộ nhận mặt thương hiệu với màu xanh lá chủ đạo, logo nổi, biển vẫy LED… và chỉ bán độc nhất các sản phẩm chính hãng HKPhone.
Sau 2 năm nhìn lại, HKPhone giờ đây sở hữu một trong những mạng lưới bán sỉ lớn nhất Việt Nam trong ngành hàng di động, có trong tay những chiếc smartphone hot nhất như Revo MAX, Revo HD4, Revo LEAD với doanh số bán hàng khủng đến mức liên tiếp cháy hàng, cộng đồng người dùng thân thiết trên diễn đàn lên đến hơn 120. Trên toàn quốc, HKPhone hiện sở hữu trên 120 showroom đang vận hành một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
“Chúng tôi tiến hành đo sự ưng ý của 100% Khách hàng đến showroom, dù để tham khảo, mua máy hay cần hỗ trợ kỹ thuật như một hình thức đánh giá doanh số và liên tiếp điều chỉnh để tỷ lệ chấp thuận tăng cao hơn” – đại diện HKPhone cho biết. Hai năm trở lại đây, nhắc đến HKPhone gần như không ai trong giới kinh dinh và người dùng smartphone tỏ ra lạ lẫm
Dòng sản phẩm Revo của HKPhone luôn được giới công nghệ và người dùng quan hoài. Sự chuyên biệt này giúp người dùng khi mua các sản phẩm điện thoại sáng dạ được tương trợ kỹ thuật tốt nhất. 000… Điều gì giúp thương hiệu smartphone giá rẻ ấy phát triển kinh khủng đến vậy? Dòng sản phẩm Revo của HKPhone luôn được giới công nghệ và người dùng quan hoài.
Tuy thế, khi được hỏi đại diện HKPhone chỉ coi đó là một yếu tố nhỏ trong bí quyết hút khách của mình.
